Автоматизированные системы
Работу решения можно условно поделить на следующие блоки:
- Работа с клиентами
- Работа с персоналом
- Ведение складской работы
- Аналитика.
I. Работа с клиентами подразумевает под собой:
- Ведение базы данных постоянных клиентов салона
- Предварительная запись клиентов к определенному мастеру на определенный день и время
- Расчет клиентов.
Ведение базы данных клиентов поможет Вам:
- Собрать и проанализировать информацию о Ваших клиентах. Владея информацией о клиентах, вы сможете им предлагать именно то, что они ожидают и хотят.
- Организовать различные схемы расчета с клиентами (в кредит, по безналичному расчету, по кредитке и т.д.)
- Провести анализ статистики "постоянства" клиентов и частоты визитов в салон.
- Без особого труда своевременно поздравить Ваших постоянных клиентов с днем рождения. Это хороший повод напоминания о Вашем салоне.
- Организовать гибкую систему персональных скидок.
- Организовать и провести некоторые акции по стимулированию сбыта парикмахерских услуг и товаров.
Картотека клиентов незаменима в непредвиденных форс-мажорных ситуациях: финансовый кризис, необходимость срочно сменить помещение, увольнение мастера и т.д. Имея картотеку, можно открыть совершенно новый салон, сохранив при этом практически всех клиентов.
Используя информацию базы данных, можно также проводить некоторые акции по стимулированию сбыта услуг и товаров:
- Выпуск клубных карточек Ваших клиентов, которые выдаются как подарок постоянным клиентам при достижении клиентом определенного денежного рубежа и/или определенного количества посещений Вашего салона
- Поздравление с Днем Рождения - это хороший повод напоминания о Вашем салоне
- Проведение праздничных приемов, на которые приглашаются особые клиенты салона
- Скидки на услуги в "мертвый период".
В программе реализованы следующие типы скидок для клиентов:
- Универсальные схемы скидок на комплекты товаров и услуг ("Золотая", "Серебряная" и т.д.)
- Персональные скидки конкретным клиентам на отдельные товары и услуги
- Скидка при достижении клиентом какого-то денежного рубежа
- "Юбилейная" скидка при достижении клиентом какого-то количества посещений Вашего салона (например, 10)
- Разовые дополнительные скидки, назначаемые Администратором от объема оказанных услуг
- Разовые дополнительные скидки на конкретные услуги и товары в Чеке салона от Администратора.
Используя, предварительную запись клиентов, вы сможете:
- Быстро просмотреть график работы всех мастеров
- Записать клиента к любому мастеру на определенный день и время. При необходимости легко внести изменения
- Предварительно посчитать стоимость услуг
- Быстро выбрать для клиента наиболее удобную схему посещения нескольких мастеров в одно посещение.
Расчет клиентов.
Расчет клиентов осуществляется:
- По факту выполненных услуг администратор заполняет расчетный лист клиента
- По предварительной заявке, сделанной при предварительной записи клиента. При этом расчетный лист автоматически трансформируется с предварительной заявки в чек для расчета. Если необходимо внести изменения, то они легко вносятся.
При этом:
- администратор увидит всю необходимую информацию о данном клиенте (ФИО, состояние счета, скидки и т.д.)
- автоматически посчитаются скидки, если они есть у данного клиента
- при расчете автоматически спишутся товары с того склада, откуда были взяты расходные материалы на выполнение данных услуг
- автоматически начисляться проценты администратору, обслужившего данного клиента (если они указаны в предварительных настройках)
- автоматически начисляться проценты мастеру, который выполнил данные услуги (по предварительно указанной схеме в карточке мастера)
- можно записать предложение или жалобу клиента с указанием имени мастера
- можно данный чек провести как подарок, при этом материалы будут со склада списаны, зарплата мастерам начислена, а в кассу деньги не поступят
- просмотреть историю посещения данного клиента салона.
Расчет клиентов можно производить по 2-м схемам:
- При внесении изменений в калькуляцию услуги стоимость услуги остается неизменной.
- При внесении изменений в калькуляцию услуги, пересчитывается стоимость услуги.
II. Работа с персоналом подразумевает под собой:
- Ведение журнала персонала с внесением всей необходимой информации
- Автоматическое начисление заработной платы, сотрудникам используя различные схемы, при этом к каждому сотруднику можно применить индивидуальную схему начисления з/п и индивидуальный расчетный период
- Составление индивидуального графика работы мастеров на определенный период
- Дополнительные финансовые отношения салона с мастером (долги, штрафы, премии, кредиты).
В программе реализованы следующие схемы начисления заработной платы:
- Ставка за определенный период
- Начисление процента от суммы оказанных услуг с возможностью начисления премиального процента
- Начисление процента от суммы проданных товаров с возможностью начисления премиального процента
- Начисление процента от чистой прибыли (из суммы полученных денег за услуги вычитается стоимость расходных материалов) с возможностью начисления премиального процента
- Начисление процента от полученных денег (от реально заплаченных денег клиентом в кассу) с возможностью начисления премиального процента.
III. Ведение складской работы подразумевает под собой:
- Ведение склада с формированием всех складских документов
- Возможность в реальном масштабе времени проследить за наличием расходных материалов на складе и у мастеров
- По мере пробивки чеков на какие-либо услуги происходит списание товаров со склада, входящих в калькуляцию. Калькуляцию можно легко изменять по факту выполненной услуги
- Автоматическое формирование заказов на поставку заканчивающихся (недостающих) товаров
- Возможность загрузки с Интернета справочника товаров.
IV. Аналитика включает в себя:
- Получение различных отчетов за любой период времени
- Получение рейтингов.
Программа выдает следующие отчеты:
- кассовые отчеты за любые интервалы времени
- отчеты по мастерам, товарам (услугам) и клиентам салона
- складские отчеты
- отчеты по зарплате (начисляемые по целому ряду схем)
- отчет по рекламе, показывающий эффективность рекламных источников
- отчеты по предложениям, претензиям высказанными клиентами
- отчеты по дням рождениям и по подаркам
- отчеты по посещениям
- отчет по балансовым отношениям с клиентами
- рейтинги - мастеров, товаров (услуг) и клиентов по ЛЮБЫМ позициям
- отчет об эффективности скидок и акций, проводимых в салоне
- отчет и графики о временной загруженности салона (по дням и часам, позволяет определить даты и время проведения акций и распродаж)
- отчет по "потерянным клиентам" позволит понять, сколько клиентов "уходит" от каждого мастера
- печать открыток клиентам и конвертов с их адресами.
Полученные данные на основании отчетов помогут Вам:
- Увеличить прибыль салона
- Создать конкурентоспособный бизнес
- Более эффективно организовать работу салона
- Выбрать наиболее эффективную рекламу. Оценить (и продолжать регулярно оценивать) эффективность проводимой рекламной кампании, правильно организовать рекламную деятельность салона.
Преимущества программы
- Очень проста в использовании
- Легко адаптируется под любые схемы бизнеса салона
- Административный доступ
- Однопользовательский и сетевой вариант
- Программа сертифицирована компанией 1С
- Бесплатное обучение и установка
- Подключение к программе дополнительного оборудования (сканеров штрих-кода, кассовых аппаратов и т.д.)
- Техническая поддержка, постоянные обновления.
Чем программа может помочь:
Администратору:
избавит от рутины повседневной работы:
- автоматизирована предварительная запись клиентов, реализован быстрый поиск клиента по любой оставленной им информации
- быстрый расчет клиента, при этом администратору не надо помнить есть ли у клиента скидки на какие-либо услуги или товары, разрешен ли данному клиенту кредит и массу другой информации о клиенте
- теперь возможна автоматическая выдача самых подробных отчетов по сделанной работе за любой интервал времени.
Мастеру:
- напомнит о клиенте всю историю его посещений, его предпочтения, просьбы, претензии, противопоказания и пр.
Бухгалтеру:
- поможет в начислении з/п сотрудникам.
- полностью автоматизирует складскую работу.
- покажет реальные цифры при подведении баланса.
Директору:
- проводить анализ статистики услуг и продаж товаров в салоне, их динамику за любой период;
- осуществлять продуманную политику ценообразования.
- оперативно и адекватно реагировать на изменения вкусов клиентов и их потребностей.
- оценить эффективность рекламной компании.
- показать основные финансовые показатели в работе салона за любой период.
- показать финансовые отношения салона с персоналом.
Задать вопрос об автоматизации Вашего предприятия
