Сопровождение

Автоматизация Вашего предприятия с помощью решения СОФТ-МАРКЕТ предполагает не только внедрение аппаратно программного комплекса, но и спектр дополнительных услуг:

Обучение
Тренинги
Сопровождение
Поддержка по телефонной Линии консультаций

Обучение

Это возможность получить все необходимые знания, позволяющие Вашей компании целиком и полностью использовать установленную автоматизированную систему управления. Большой опыт Компании СОФТ-МАРКЕТ позволяет проводить успешное обучение сотрудников любого возраста и любого уровня знания компьютера (у нас успешно обучаются сотрудники 50 и более лет, никогда не работавшие ранее с компьютером). Обучение проводится по выверенной системе на базе конкретных задач, моделирующих реальные бизнес-процессы Вашей компании. По завершении обучения выдаются сертификаты. Эффективное обучение в Компании СОФТ-МАРКЕТ дает комплексные знания, необходимые для оптимизации бизнеса Вашим сотрудниками и управленческим персоналом предприятия.

Тренинги

Тренинги, организуемые после начала работы системы управления, позволяют в процессе реальной работы закрепить навыки использования решения, а так же провести анализ работы компании. Тренинги помогают повысить доходность капиталовложений Вашей фирмы во всех аспектах и ускорить их окупаемость. Это гарантия правильности использования АСУ, помогающая определить сильные и слабые стороны предприятия, усовершенствовать существующие системы, чтобы они отвечали новым требованиям, а также успешно разворачивать новые технологии.

Сопровождение

Внедренное на Вашем предприятии решение является большим механизмом, автоматизирующим десятки бизнес-процессов. В работе решения участвует множество сложных устройств (компьютеры, торговое оборудование). Компания СОФТ-МАРКЕТ предлагает Вам полный комплекс услуг по поддержке и сопровождению своих решений.

Договор Сопровождения

Сбои в информационных системах, компьютерном и торговом оборудовании могут нанести значительный урон даже самым жизнеспособным организациям. Следовательно, необходимо обеспечить высокую надежность и производительность этих систем, свести до минимума влияние рисков, связанных с усложнением технологий.

В рамках программ сопровождения Гарант Стандарт и Гарант Люкс с Заказчиком заключается Договор о сервисном обслуживании системы с гарантией установленного времени реагирования и принятия мер для устранения неисправностей и проблем, а так же с возможностью предоставления подменного фонда на вышедшее из строя торговое и компьютерное оборудование, не дожидаясь окончания сроков его ремонта. Обслуживание по данной программе обеспечивает минимизацию непредвиденных простоев системы и обеспечивает безопасность функционирования решений.
Кроме того, для каждого пользователя программ Гарант Стандарт и Гарант выделяется специальный консультант, отвечающий за эффективность и качество Вашего обслуживания в рамках данной программы. Обеспечивая связь с Компанией СОФТ-МАРКЕТ, консультант не просто является единым контактным лицом по вопросам технической поддержки - это Ваш доверенный советник по всем вопросам взаимодействия с нами.

Линия Консультаций

Недостаточная уверенность Ваших сотрудников в использовании отдельных функций системы управления может привести к неэффективному использованию функций решения и, как следствие, к недополученной прибыли. Линия консультаций Компании СОФТ-МАРКЕТ предоставляет широкий спектр услуг, направленных на поддержание эффективного использования автоматизированной системы Вашими сотрудниками, консультации по вопросам применения программ, выявление ошибок в процессе использования АСУ, обеспечение функционирования, поддержки и обновления решений Компании.

Задать вопрос об автоматизации Вашего предприятия

Сопровождение

Обратная связь